Politique de confidentialité actualisée
Votre vie privée est essentielle. Découvrez comment nous protégeons vos données personnelles.
Introduction à la confidentialité
zentelaro attache la plus grande importance à la protection de vos données. Nous mettons en œuvre des mesures strictes pour assurer la sécurité, le respect et l’intégrité de toutes les informations partagées sur notre site.
Cette politique décrit la collecte, l’utilisation et la conservation de vos données personnelles conformément à la réglementation française et européenne, notamment le RGPD.
Collecte de données personnelles
Nous collectons uniquement les données nécessaires à votre expérience utilisateur et au traitement de vos demandes via le site.
Informations fournies directement
- • Prénom, nom et coordonnées saisies dans les formulaires.
- • Sujet de la demande lors d’une prise de contact.
- • Réponses transmises lors d’un échange par courriel.
- • Communications téléphoniques pour suivi ou confirmation.
- • Informations nécessaires à une modification de dossier.
Informations collectées automatiquement
- • Adresse IP enregistrée lors de chaque connexion.
- • Données de navigation recueillies via cookies techniques.
- • Horodatage des visites et pages consultées.
- • Données d’appareil utilisées à des fins statistiques.
- • Identifiant anonyme du navigateur utilisé.
Utilisation des données collectées
Vos données servent à la prise de contact, au traitement des demandes et à l’amélioration continue du service.
- • Répondre à vos sollicitations via nos formulaires.
- • Gérer la relation client et assurer le suivi personnalisé.
- • Sécuriser l’accès au site et aux fonctionnalités.
- • Améliorer le contenu et l’ergonomie du site.
- • Assurer la conformité réglementaire en vigueur.
- • Prévenir les activités frauduleuses ou abusives.
- • Analyser les usages du site à des fins statistiques.
Notre engagement: Nous nous engageons à limiter la collecte et l’utilisation de vos données au strict nécessaire, dans le respect du RGPD.
Partage limité des données
Vos données ne sont partagées qu’avec des prestataires habilités ou si la loi l’exige, dans le cadre strict de nos activités.
Partenaires et prestataires
Nous avons recours à des sous-traitants fiables pour l’hébergement, la maintenance ou le support technique du site.
Obligations légales
Certaines données peuvent être transmises si la loi ou une autorité l’impose.
Statistiques anonymisées
Des données sont agrégées et anonymisées pour des analyses statistiques globales.
Vos droits sur les données
Conformément à la loi, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité de vos données.
- • Droit de demander l’accès à toutes vos informations.
- • Droit de modifier ou corriger vos données.
- • Droit de demander l’effacement des informations.
- • Droit de recevoir vos données dans un format lisible.
- • Droit de s’opposer à certains traitements de données.
- • Droit de restreindre l’utilisation dans certains cas.
Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire de contact ou l’adresse dédiée disponible sur le site.
Sécurité des données personnelles
Des protections techniques et organisationnelles assurent la sécurité des données contre tout accès non autorisé.
Mesures techniques
- • Cryptage SSL des données transmises.
- • Pare-feu sécurisés et surveillance des accès.
- • Sauvegardes régulières du site et des bases.
- • Mises à jour constantes des logiciels utilisés.
Mesures organisationnelles
- • Formation du personnel à la confidentialité.
- • Procédures strictes de gestion des accès.
- • Gestion sécurisée des incidents potentiels.
- • Inventaire régulier des traitements de données.
Durée de conservation des données
Les informations sont conservées uniquement le temps nécessaire à leur finalité, puis supprimées ou anonymisées.
- • Données de compte conservées pendant la relation.
- • Éléments traités uniquement lors de la demande active.
- • Messages conservés pour assurer le suivi.
- • Informations requises gardées selon la législation.
- • Données publicitaires utilisées uniquement avec consentement.
Vous pouvez demander la suppression ou modification de vos données à tout moment.
Transfert de données hors UE
En cas de transfert hors Union Européenne, toutes les précautions sont prises pour encadrer ces opérations.
- • Transfert soumis à des clauses contractuelles types.
- • Partenaires assurant un niveau de protection adéquat.
- • Procédures transparentes d’information.
- • Possibilité d’obtenir les détails sur simple demande.
Cookie et suivi de navigation
Nous utilisons des cookies techniques pour le fonctionnement du site et l’amélioration des performances.
Types de cookies utilisés
- • Indispensables à la navigation et à la sécurité.
- • Visent à mesurer l’audience et améliorer le contenu.
- • Permettent le bon affichage selon vos préférences.
- • Facilitent certaines options techniques sur le site.
Vous pouvez gérer vos préférences ou supprimer les cookies dans les paramètres du navigateur.
Mises à jour de la politique
Cette politique peut évoluer ; consultez-la régulièrement pour être informé des adaptations.
- • Signalement sur la page d’accueil lors d'une modification.
- • Date de dernière mise à jour renseignée.
- • Contact dédié en cas de questions.
- • Archivage des versions précédentes sur demande.
Les utilisateurs sont invités à vérifier la politique régulièrement.
Pour nous contacter
Écrivez-nous si vous avez la moindre question sur la protection de vos données personnelles.
zentelaro
25 Rue Charles Domercq, 33800 Bordeaux France
Téléphone: +33 3 19 73 43 61
Email: content@zentelaro.sbs
Dernière mise à jour le 7 novembre 2025.
Date d’efficacité de la politique : 8 novembre 2025.